Niet goed? Altijd ruilen!

Sieraden zijn natuurlijk hartstikke persoonlijk. Dus als je iets voor iemand anders koopt, kan de maat niet helemaal goed zijn. Of iemand heeft misschien voorkeur voor een ander model of materiaal. Of als je niet precies weet wat iemand mooi vindt… je kunt bij Treasure met een gerust hart alvast iets kopen. Je mag écht altijd alles terugbrengen. Je krijgt je geld terug, of je mag ruilen. Je kunt met ons alle kanten op. Zo is het mogelijk om tóch alvast een sieraad te geven (is toch wat leuker dan een cadeaubon), ook al is bijvoorbeeld de maat niet helemaal goed.

De ruilregels

We hanteren wél een paar spelregels.

Terugbrengen moet bij ons in principe binnen 30 dagen, maar daar doen we – binnen bepaalde grenzen - niet moeilijk over, mits er geen draagsporen op het sieraad zichtbaar zijn. Want draagsporen, daar zijn we heel kritisch op. We zoeken bij draagsporen natuurlijk wel altijd naar een elegante oplossing.

Een van onze klanten had al een jaar oorbellen in de kast liggen. Ongedragen, want ze vond ze eigenlijk toch niet mooi. Ze kwam er uiteindelijk mee terug. Kijk, zoiets gaan we natuurlijk oplossen.

Garantie

De garantie op horloges en juwelen geldt voor de fabricagefouten. En niet voor gebruikersfouten. Als je de kroon van een horloge er heel hard uittrekt, en hij breekt af, dan valt het niet onder de garantie.

De garantie op horloges is standaard 2 jaar. Over het algemeen kun je stellen dat – bij normaal gebruik - een fabricagefout binnen 3 maanden zichtbaar is. Wat niet betekent dat als er na 6 maanden een steentje uit een sieraad valt, het geen garantiegeval zou kunnen zijn.

Onze service is er op gericht om de klanten blij te maken. Daar zijn de Treasure-dames behoorlijk fanatiek in. Ze gaan écht tot het uiterste met de leverancier in de slag als ze vinden dat de klant gelijk heeft. En meestal lukt het ze wel om een goede oplossing te vinden.